با ثبت سفارش در وب‌سایت اگزوتیک سنتر ایران، مشتری تأیید می‌کند که قوانین و مقررات فروشگاه را مطالعه کرده و تمامی شرایط خرید، پرداخت، ارسال و خدمات پس از فروش را پذیرفته است. ثبت سفارش به منزله ایجاد توافق خرید میان مشتری و فروشگاه بوده و تمامی سفارش‌ها مطابق قوانین درج‌شده در این صفحه پردازش خواهند شد.

۱. شرایط ثبت سفارش

• ثبت سفارش در فروشگاه اگزوتیک سنتر ایران تنها برای شخص سفارش‌دهنده امکان‌پذیر است و مشتری موظف است اطلاعات صحیح و واقعی خود شامل نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات مورد نیاز را وارد نماید.
• امکان ثبت سفارش برای شخص دیگر وجود ندارد و سفارش باید توسط مالک اطلاعات ثبت‌شده انجام شود.
• مشتری موظف است جهت پیگیری سفارش‌ها و دریافت خدمات پس از فروش، در سایت ثبت‌نام کرده و حساب کاربری ایجاد نماید.
• مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری بوده و هرگونه مشکل ناشی از اطلاعات اشتباه، متوجه فروشگاه نخواهد بود.

قوانین ارسال سفارش‌ها

۲. ارسال داخل تهران و کرج

• ارسال سفارش‌ها در محدوده تهران و کرج از طریق سرویس‌های حمل‌ونقل شهری مانند اسنپ انجام می‌شود.
• ارسال موجودات زنده و سایر محصولات نیازمند شرایط ویژه، تنها در روزهای پنجشنبه و جمعه انجام خواهد شد.
• زمان ارسال ممکن است با توجه به شرایط آب‌وهوایی، ترافیک، شرایط حمل‌ونقل و عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.

۳. ارسال به شهرستان‌ها

• ارسال سفارش به شهرستان‌ها حداقل ۵ روز کاری زمان نیاز دارد.
• زمان اعلام‌شده تقریبی بوده و عواملی مانند شرکت حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات رسمی و مشکلات خارج از کنترل فروشگاه ممکن است باعث تأخیر شوند.
• فروشگاه متعهد به ارسال صحیح سفارش بوده اما مسئولیتی در قبال تأخیرهای ایجادشده توسط شرکت‌های حمل‌ونقل نخواهد داشت.

۴. ارسال فوری

• در صورت نیاز به ارسال فوری، مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی فروشگاه هماهنگ نماید.
• ارسال فوری تنها در صورت تأیید فروشگاه و امکان‌پذیر بودن شرایط ارسال انجام خواهد شد.

قوانین خرید و ارسال موجودات زنده

۵. شرایط خرید موجودات زنده

• ارسال موجودات زنده به شهرستان‌ها تحت هیچ شرایطی انجام نمی‌شود.
• خرید موجودات زنده تنها برای مشتریانی امکان‌پذیر است که امکان دریافت حضوری یا ارسال در محدوده مجاز اعلام‌شده توسط فروشگاه را داشته باشند.
• قبل از ثبت سفارش موجودات زنده، مشتری موظف است حتماً با پشتیبانی اگزوتیک سنتر ایران هماهنگ کرده و از موجودی، شرایط نگهداری، وضعیت سلامت، عکس و فیلم واقعی موجود اطمینان حاصل نماید.
• ثبت سفارش موجودات زنده بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی ممکن است منجر به لغو سفارش و عودت وجه شود.
• مشتری با ثبت سفارش موجود زنده تأیید می‌کند که اطلاعات لازم درباره شرایط نگهداری، تغذیه، دما، تجهیزات مورد نیاز و مسئولیت‌های مربوط به نگهداری آن را کسب کرده است.

قوانین پرداخت

۶. پرداخت کارت به کارت

• سفارش‌هایی که مبلغ آن‌ها از طریق کارت به کارت پرداخت می‌شوند، تنها پس از ارسال تصویر فیش و تأیید پرداخت توسط واحد فروش پردازش خواهند شد.
• ارسال هرگونه رسید یا فیش پرداخت جعلی، دستکاری‌شده یا غیرواقعی تخلف محسوب شده و فروشگاه حق پیگیری قانونی موضوع را برای خود محفوظ می‌داند.

۷. پرداخت اقساطی

• خرید اقساطی از طریق درگاه‌ها یا سرویس‌های ارائه‌دهنده این امکان انجام می‌شود.
• تمامی هزینه‌ها، کارمزدها و شرایط پرداخت اقساطی مطابق قوانین و تعرفه‌های سرویس انتخاب‌شده محاسبه خواهد شد و مشتری قبل از تکمیل خرید موظف به بررسی شرایط آن است.

قوانین موجودی و تأمین کالا

۸. وضعیت موجودی محصولات

• با توجه به تنوع بالای محصولات و امکان تغییر لحظه‌ای موجودی، ممکن است در برخی موارد اطلاعات موجودی سایت با موجودی واقعی فروشگاه اختلاف جزئی داشته باشد.
• در صورت ثبت سفارش محصولی که موجودی آن به پایان رسیده باشد، فروشگاه موظف است موضوع را به مشتری اطلاع دهد.
• در این شرایط مشتری می‌تواند یکی از گزینه‌های زیر را انتخاب نماید:
  1. انتظار برای تأمین مجدد کالا و دریافت سفارش پس از موجود شدن محصول.
  2. دریافت کامل مبلغ پرداختی و لغو سفارش.
• فروشگاه حق دارد در صورت عدم امکان تأمین کالا، سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی مشتری را بازگرداند.

قوانین امنیت و استفاده از وب‌سایت

۹. امنیت وب‌سایت

• تمامی فعالیت‌های وب‌سایت اگزوتیک سنتر ایران به منظور حفظ امنیت کاربران و جلوگیری از حملات سایبری تحت پایش و بررسی قرار دارد.
• هرگونه تلاش برای نفوذ، حملات سایبری، ارسال درخواست‌های مخرب، استفاده از اسکنرهای آسیب‌پذیری، ایجاد اختلال در عملکرد سایت یا هرگونه اقدام غیرمجاز، ثبت و قابل پیگیری خواهد بود.
• فروشگاه اگزوتیک سنتر ایران حق دارد اطلاعات فنی مربوط به فعالیت‌های مخرب را جهت پیگیری قانونی در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

قیمت و شرایط کالا

۱۰. تغییر قیمت محصولات

• قیمت محصولات ممکن است به دلیل تغییرات بازار، نرخ ارز، هزینه تأمین یا شرایط واردات تغییر کند.
• قیمت نهایی محصول همان مبلغی است که هنگام ثبت سفارش و پرداخت در سایت نمایش داده می‌شود.
• پس از تکمیل موفق پرداخت، تغییرات بعدی قیمت تأثیری بر سفارش ثبت‌شده نخواهد داشت.

مسئولیت مشتری

۱۱. آگاهی از شرایط نگهداری

• مشتری مسئول بررسی و اطمینان از مناسب بودن شرایط نگهداری محصول یا موجود زنده خریداری‌شده است.
• خرید محصولاتی مانند خزندگان، دوزیستان، بی‌مهرگان، تجهیزات تخصصی و اقلام مرتبط به منزله پذیرش نیازهای تخصصی آن‌ها توسط مشتری است.
• فروشگاه مسئولیتی در قبال نگهداری نادرست، استفاده اشتباه، عدم رعایت شرایط محیطی یا استفاده خارج از دستورالعمل محصول نخواهد داشت.

قوانین لغو سفارش و بازگشت وجه

۱۲. لغو سفارش

• لغو سفارش قبل از ارسال، تنها در صورت امکان و پس از هماهنگی با پشتیبانی بررسی خواهد شد.
• پس از ارسال سفارش، شرایط لغو یا بازگشت کالا مطابق قوانین فروشگاه و شرایط محصول بررسی می‌شود.
• محصولات مصرفی، کالاهای بازشده، تجهیزات استفاده‌شده و موجودات زنده دارای شرایط ویژه بوده و امکان بازگشت آن‌ها ممکن است وجود نداشته باشد.

۱۳. پذیرش قوانین

ثبت سفارش، پرداخت وجه و استفاده از خدمات وب‌سایت اگزوتیک سنتر ایران به منزله پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات فوق بوده و مشتری موظف است قبل از خرید، شرایط مربوط به محصول، ارسال و پرداخت را مطالعه نماید.

اگزوتیک سنتر ایران همواره تلاش می‌کند تجربه‌ای امن، تخصصی و مطمئن برای خرید محصولات و موجودات اگزوتیک فراهم نماید.